Privacyverklaring DylanCreatives
Wij respecteren je privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je dylancreatives.com gebruikt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt onder de AVG.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
DylanCreatives, Rotterdam, Nederland
KVK: 97588482 • BTW: NL005278009B56
E-mail: contact@dylancreatives.com
2. Welke gegevens verwerken we?
- Contactgegevens (formulier): je naam, je e-mailadres, je WhatsApp-nummer als je dat invult, en de inhoud van je bericht. Kom je via de HYROX-pagina binnen, dan gaat de race, de dag en de divisie waar je aanvraag over gaat mee. Om spam en misbruik te herkennen leggen we bij je bericht enkele technische kenmerken vast: je browser, je taalinstelling, je schermformaat en de pagina waar je vandaan kwam. Wat er daarna met je bericht gebeurt, staat in hoofdstuk 5.
- Gebruik & device-data (alleen na toestemming): paginabezoeken, events (zoals verblijfsduur), apparaat-/browserinfo en geaggregeerde locatie op hoog niveau via Google Analytics 4.
- Technische logs: foutmeldingen/beveiligingssignalen (noodzakelijk voor de site).
- Betaalgegevens (alleen als je een factuur online betaalt): het factuurnummer, het bedrag, het tijdstip en of de betaling is gelukt. De betaling zelf loopt via Mollie; zie hoofdstuk 6. Je rekeningnummer slaan wij daarbij niet op.
3. Doeleinden & rechtsgronden
- Reactie op je aanvraag/boeking, uitvoering van overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG).
- Afhandeling van betalingen, uitvoering van overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG) en onze fiscale administratieplicht (art. 6(1)(c)).
- Beveiliging & misbruikpreventie, gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)).
- Statistiek met GA4, alleen na toestemming via Cookiebot (art. 6(1)(a)).
- Advertentieanalyse en marketingoptimalisatie, via Meta Pixel om inzicht te krijgen in het effect van advertenties en websitegebruik na advertentieklikken. Alleen na toestemming via Cookiebot (art. 6(1)(a) AVG).
- Wettelijke plichten, o.a. fiscale bewaarplichten (art. 6(1)(c)).
4. Cookies, toestemming en beheer
We gebruiken Cookiebot om je toestemming te vragen, vast te leggen en te documenteren. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen via de knop hieronder.
Voor marketingdoeleinden kan de website gebruikmaken van de Meta Pixel. Hiermee kan worden gemeten of bezoekers via advertenties op Facebook of Instagram op de website terechtkomen en hoe zij de website gebruiken. Deze informatie helpt bij het verbeteren van advertenties en het meten van campagnes. De pixel wordt uitsluitend geactiveerd wanneer je toestemming geeft voor marketingcookies.
Op de softwarepagina's staat een schakelaar tussen Nederlands en Engels. Kies je daar een taal, dan onthouden we die keuze een jaar lang in een cookie met de naam dc_taal. Daar staat niets anders in dan de waarde "nl" of "en": geen identificatie, geen meting, en hij wordt niet met anderen gedeeld. Deze cookie is strikt noodzakelijk voor een functie die je zelf aanzet en valt daarom niet onder de toestemming hierboven. Wil je hem weg, dan verwijder je de cookies van deze site in je browser.
5. Je bericht via het contactformulier
Wat je in het contactformulier invult komt rechtstreeks bij DylanCreatives binnen. Alleen wij lezen je bericht. We gebruiken het uitsluitend om je aanvraag te beantwoorden en af te handelen: het wordt niet verkocht, niet gedeeld met adverteerders en niet gebruikt om een profiel van je op te bouwen of je ongevraagd reclame te sturen.
- Je bericht wordt over een beveiligde verbinding (HTTPS) verstuurd.
- We bewaren het in een afgeschermde omgeving die alleen voor ons toegankelijk is. Verwerking en opslag vinden plaats binnen de Europese Unie.
- Zodra je bericht binnenkomt krijgen wij een melding, zodat we snel kunnen reageren. Ons antwoord gaat naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven.
- Is je aanvraag afgehandeld, dan bewaren we hem nog 24 maanden voor het geval je er later op terugkomt of er een geschil over ontstaat. Daarna wordt hij automatisch verwijderd. Wil je dat het eerder gebeurt, mail dan contact@dylancreatives.com.
6. Diensten die we inzetten
- Google Analytics 4 (GA4), rapportage over sitegebruik met Consent Mode. In GA4 worden IP-adressen niet gelogd of opgeslagen. Dataretentie voor event-/user-level data staat op 2 of 14 maanden (standaardopties).
- Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.), voor het meten van advertentieprestaties, het analyseren van websitegebruik na advertentieklikken en het optimaliseren van campagnes op Facebook en Instagram. De pixel registreert onder meer paginaweergaven, interacties met knoppen en verwijzende advertentiegegevens. Deze tracking wordt alleen geactiveerd na toestemming via Cookiebot.
- Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.), een tagmanagementsysteem waarmee scripts en trackingtools zoals Google Analytics en de Meta Pixel worden geladen en beheerd. Google Tag Manager zelf verzamelt geen persoonsgegevens, maar kan andere scripts activeren die dat wel doen. Deze scripts worden alleen geladen op basis van de cookievoorkeuren die via Cookiebot zijn gegeven.
- Firebase (Google Ireland Ltd.), hosting, opslag van de website-inhoud en de afhandeling van het contactformulier. De gegevens staan op servers binnen de Europese Unie.
- Cookiebot (Usercentrics), beheer van toestemmingen en consentlog.
- Mollie B.V. (Amsterdam), voor het online betalen van facturen via iDEAL | Wero. Kies je daarvoor, dan geven wij Mollie het factuurnummer en het bedrag door; je bankgegevens vul je in bij je eigen bank. Mollie is een betaalinstelling onder toezicht van De Nederlandsche Bank en verwerkt de gegevens die nodig zijn voor de betaling als zelfstandig verantwoordelijke. Daarop is het privacybeleid van Mollie van toepassing. Maak je het bedrag zelf over naar ons rekeningnummer, dan komt Mollie er niet aan te pas.
- Externe kanalen, links naar Instagram, Facebook, TikTok en WhatsApp hebben eigen privacyvoorwaarden. Wij plaatsen daarvoor geen scripts of knoppen die meelezen; het zijn gewone links.
7. Ontvangers
Verwerkers of ontvangers van gegevens kunnen zijn:
- Google Ireland Ltd. en ondersteunend Google LLC (Analytics, Firebase en Tag Manager)
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook en Instagram advertentieanalyse via Meta Pixel)
- Usercentrics A/S (Cookiebot consent management)
- Mollie B.V. (online betalingen van facturen)
- Hosting en infrastructuurproviders
- Professionele adviseurs indien wettelijk vereist
Met externe partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten of vertrouwen wij op passende waarborgen zoals standaard contractbepalingen (EU-SCC's).
8. Doorgifte buiten de EER
Sommige dienstverleners, zoals Google en Meta Platforms, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, gebruiken wij passende waarborgen zoals de EU Standard Contractual Clauses (SCC's) om een adequaat beschermingsniveau te garanderen.
9. Bewaartermijnen
- Contactverzoeken: tot 24 maanden nadat we je aanvraag hebben afgehandeld; daarna verwijderen we ze automatisch. Volgt er een opdracht uit, dan geldt voor de administratie daaromheen de wettelijke bewaarplicht hieronder.
- Toestemmingslogs (Cookiebot): standaard 12 maanden.
- GA4: event-/user-level data 2 of 14 maanden (instelbaar); geaggregeerde rapporten kunnen langer beschikbaar zijn.
- Administratie, waaronder facturen en betalingen: conform Nederlandse fiscale termijnen (bijv. 7 jaar).
10. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, gegevenswissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar (art. 15-22 AVG). Toestemming kun je altijd intrekken. Mail contact@dylancreatives.com.
Klacht? Dat kan bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Zie autoriteitpersoonsgegevens.nl.
11. Beveiliging
We treffen passende technische/organisatorische maatregelen (TLS, toegangsbeheer, least-privilege, updates). Meld mogelijke kwetsbaarheden via ons contactadres.
12. Minderjarigen
Onze site is niet gericht op kinderen. Voor online diensten is in NL toestemming van een ouder/voogd vereist voor kinderen jonger dan 16 jaar.
13. Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging. Bij materiële wijzigingen plaatsen we een duidelijke melding op de site.